Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží

Zákazník má právo požádat o vrácení zboží do 14 dnů od převzetí objednávky.

Pro vrácení musí být zboží nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.

Z hygienických důvodů nelze vrátit některé produkty osobní povahy, zejména spodní prádlo, pokud bylo rozbaleno nebo použito.

Pokud si přejete vrátit zboží, kontaktujte nejprve naši zákaznickou podporu:

Po schválení vrácení vám budou poskytnuty další instrukce.

Vrácení zaslané bez předchozího kontaktování zákaznické podpory nemusí být přijato.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat e-mailem o schválení nebo zamítnutí vrácení.

Pokud bude vrácení schváleno, částka bude vrácena původní platební metodou v přiměřené lhůtě.

Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás co nejdříve a přiložte fotografie produktu.

Po posouzení situace nabídneme výměnu nebo odpovídající řešení.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není uvedeno jinak.

Doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu, protože nemůžeme garantovat přijetí neoznačených zásilek.