FAQ
FAQ
Jak funguje platba na dobírku?
Platba na dobírku znamená, že objednávku zaplatíte až při převzetí zásilky od kurýra.
Mohu objednat bez registrace?
Ano, objednávku můžete vytvořit i bez registrace účtu.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail s informacemi o doručení.
V případě dotazů nás můžete kdykoliv kontaktovat na:
Co mám dělat, pokud obdržím poškozené nebo vadné zboží?
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás co nejdříve a přiložte fotografie produktu.
Náš zákaznický servis vám pomůže situaci vyřešit.
Co když nebudu při doručení doma?
Kurýr se obvykle pokusí zásilku doručit znovu nebo vás bude kontaktovat ohledně dalšího postupu doručení.
Mohu objednávku při doručení odmítnout?
Ano, zásilku můžete při doručení odmítnout.
Pokud je to možné, doporučujeme nás o této skutečnosti informovat předem.
Mohu balíček otevřít před zaplacením?
Ve většině případů přepravní společnost neumožňuje otevření balíčku před převzetím a zaplacením zásilky.
Pokud po převzetí zjistíte jakýkoliv problém, kontaktujte nás.
Jak dlouho trvá doručení?
Doručení obvykle trvá 7 až 10 pracovních dnů v závislosti na místě doručení a aktuálním vytížení přepravce.